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昆山三菱电机空调售后维修中心成立于1996年,致力在网络中开拓,在昆山发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐昆山贡献一份力量! 昆山三菱电机空调维修专业的技术+优质的服务。   
服务承诺:
 1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由三菱电机来做
 2、随叫随到,到了就好
 3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”
  二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
  三到位:1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准:1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它三菱电机家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。

4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,三菱电机“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待三菱电机用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到三菱电机当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:

I. 三菱电机俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新三菱电机用户在购买三菱电机产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是三菱电机俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的三菱电机超保用户,上门维修时可以收取适当费用。

昆山三菱电机空调维修服务流程:电话预约-上门检查-制定维修方案-确定维修价格-开始维修-维修后开保修-单建立维修档案-电话回访
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发布日期:2016-3-8 10:27:49  已经浏览 990 次
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